Postiluukustani tipahti tässä alkuvuodesta huonekaluliikkeiden mainoksia. Aikani mietittyäni päätinkin uusia sohvakalustoni kuin myös sänkyni.
Vakaa aikomus oli hankkia ne Maskusta, mutta sielläpä se varsinainen yllätys tuli koettua. Ensin myyjä sohvan luona selittelee, että " no tuohan nyt on tuollainen ja ei sitten oo kotimainen eli Kiinasta tulee. Ei se tule kestämään kauaa" Hinta vaivaiset 1699,- eli luulisi hinnalla saavan jotain, mutta ei.
Noh ajattelin tyytyä sänkyyn, mutta se kaatuikin siihen mainoksessa luvattuun kotiinkuljetukseen, jollaista ei kuulemma täällä laisinkaan ole. Sen voisi tilata ja se tulee sadan kilometrin päästä jolloin asiakas maksaisi kuitenkin sen tulon ja kotiinlähdön. NO DEAL!
Reklamoin ja yllätys yllätys ... Maskumaiseen tyyliin, NO COMMENTS eli ei vastaustakaan.
Ihan sama oikeastaan, jollei raha kelpaa niin ei väkisin.
Samalla pihalla oli Sotka, jossa oli yli-innokas myyjä. Vaikka ilmoitin selkeästi kolmasti, ettei apua tässä vaiheessa tarvita tämä painosti kuin korppikotka saalistaan. Olin jo valmis kääntymään kannoillani kohti ovea, sillä todellakin sana EI tarkoittaa EI:tä mielestäni.
Sieltä löytyi Maskua parempi sohva reippaan tonnin halvemmalla ja sänkykin toki, vaikkakin samalla hinnalla olihan siinä sama valmistajakin. Kaikki meni sutjakkaasti, kunnes olikin tuon maksetun kotiinkuljetuksen aika. Luvattiin 1800 jälkeen ja tekstiviesti kertoi tavaroiden tulevan 2145-2215 välisenä aikana.
Verenpaine nousi pilviin ja seuraavana aamuna soitin liikkeeseen ja annoin kuulla kunniansa kieltäytyen tuollaisesta toimitusajasta, joka EI ole kovin inhimillinenkään mistään suunnasta katsottuna.
En kelpuuttanut vastausta, että näin se nyt vain on todellakaan. Valitin ja sainkin kuulla firman tulevan Helsingistä ja miten kerran viikossa samaiset hemmot kuljettavat asiakkaiden ostokset alueella Hangosta Karjaalle. Tavarat pakataan Karjaalla ja silti ne jaetaan viimeisenä Karjaalla ei mahdu jakeluun.
Tavarat luvattiin nyt 1630 ja todellisuudessa tulivat 2030. Olin kiukkuinen kuin ampiainen ja nämä pojat saivat kokea hirmuisen tyytyväisen asiakkaan, joka vaati heitä kaiken kukkuraksi kokoamaan mitä oli koottavaa. Se tapahtui muitta mutkitta.
Tuo ostoskerta ei tuntunut hyvältä ja mietinkin tuttujeni kanssa ... eikö yrittäjät enää vaivaudu palvelemaan? Missä on se kunnianhimo ylläpitää liikettä, jonka kunniatehtävä on tehdä tyytyväisiä asiakkaita. Tyytyväinen asiakas puhuu eteenpäin vähintään kymmenelle ja tyytymätön parille sadalle.
Nyt arvon huonekalukauppiaat ja huonekalujen valmistajat.
Jo riittää tämä jokseenkin sinnepäin oleva asiakaspalvelu, jossa asiakas maksaa kaiken ja silti saa kehnon kohtelun. Olen kyllästynyt valheellisiin mainoksiin kotiinkuljetuksista, jos sellaista ei oikeasti ole edes paikkakunnalla ja jos se on kuten tässäkin raportoitu niin sekin olisi syytä rehellisesti sanoa asiakkaille. Petetty asiakas ei nimittäin palaa takaisin.
Ja toivomus olisikin miten palattaisiin takaisin aitoihin kestäviin huonekaluihin näiden tee-se-itse koottaviin, joita kieltäydyn ostamasta noihin myyntihintoihin. IKEA:ssa tämän ymmärtää ja sen myös tuntee hinnassakin, jolloin valittaakaan ei edes halua.
MASKU - miinus 10 ylimielinen
SOTKA 6+ ylitehokas painostava myyjä ja epäonnistunut kotiinkuljetus